ご予約の前に– GUIDE –

●アクティビティについて

スタート時間

千歳市美々川と定山渓豊平川で開始時間が異なります。
時間厳守でお願いいたします。
なお、お客様のスケジュールによってご希望の時間がございましたら、ご予約時にお問い合わせください。

• 千歳市美々川　9:00　/　12:00　/　15:00
• 定山渓豊平川　10:00　/　12:00　/　14:00

無料送迎

事前のご予約をお願いいたします（TEL：0570-011-411）。

• 千歳市美々川カヌー：新千歳空港 北海道ツアーデスク（国内線到着ロビー1階）　⇔　催行場所
  ※ハーフコース・乗馬パックは対象外
• 千歳川清流ラフティング：JR千歳駅から　⇔　催行場所
• 定山渓豊平川カヌー・定山渓豊平川SUP：定山渓温泉各ホテル　⇔　催行場所
  ※ラフティング・さっぽろ湖カヌーは対象外

ご予約

千歳市美々川・定山渓豊平川ともに完全予約制です。各プランの予約ページまたはお電話にてご予約をお願いいたします。早朝カヌーを除き、空き状況によっては当日予約も可能ですが、確実の早めのご予約をおすすめします。
※未成年者が申し込みを行う場合には、保護者同意の元で申し込みを行ってください

お支払い方法

クレジットカードによる事前決済および当日現地での現金にてお支払いが可能です。
なお、事前決済でご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

※一括払いとなります

キャンセル料

荒天による催行中止を除いて、お客様のご都合によるキャンセルの場合は以下のキャンセル料を申し受けます。

利用日の2日前まで	無料
利用日の前日	体験料の50%
利用日当日	体験料の100%

※キャンセルをされる場合は、早めのご連絡をお願いいたします（スタッフが現地で準備をしているため）
※パッケージプラン等については、プランページをご覧ください

お子様の参加

3歳からご参加いただけますが、おとなしく座っていられるかどうかが基準となります。必ず保護者同伴でのご参加をお願いいたします。
なお、3歳～未就学児は幼児料金、小学生は子供料金、中学生以上は大人料金となります。

ワンちゃんの参加

千歳市美々川・定山渓豊平川のカヌーのみ、飼い主との参加が可能です（ワンちゃんの参加料は基本無料）。ただし、ワンちゃんのライフジャケット着用が必須となります。1着1,000円（税込）にてレンタルもご用意していますので、ご希望の場合はご予約時に備考欄にご入力ください。

初心者の方

千歳市美々川・定山渓豊平川ともに川の水深は平均1メートルくらいとなっており、流れも緩やかです。体験の最初にインストラクターによるレクチャー・指導がありますので、初心者の方も心配なくご参加ください。

服装・持ち物

服装は基本自由です。水上のアクティビティとなりますので、動きやすい服装・多少汚れても良い服装の方がより楽しんでいただけます。

• アクセサリー類、腕時計ははずしてご参加ください（破損・紛失された場合の補償はできません）
• 雨天時は雨具を無料で貸し出しておりますが、着替え等のご準備をおすすめします（周辺の入浴施設へのご案内も可能です）

注意事項

• 天候によってスタッフが危険と判断した場合、中止させていただきます（基本雨天決行）
• ツアー参加前に同意承諾書に署名を頂いております
• 未成年者が申し込みを行う場合には、保護者同意の元で申し込みを行ってください
• 18歳未満の参加は保護者の同伴、もしくは同意書が必要となります（ご予約時にお申しつけください）
• スタッフが安全の為のご案内等を行いますが、行程中の自己の行動につきましては充分な責任と認識をもってご参加ください

●レンタルサービスについて

ご予約・お申込み方法

当サイトからのWEB予約またはお電話にて承っております。それぞれレンタル料金・受付期限が異なりますので、注意ください。なお、WEB予約の場合は早割がお得です。
※未成年者が申し込みを行う場合には、保護者同意の元で申し込みを行ってください

WEB予約

• 受付：ご利用開始日の5日前まで（宅配便プランの場合は7日前まで）
• 早割：30日前・15日前・5日前
• お支払い方法：事前決済（クレジットカード・コンビニ前払い・銀行振り込み・インターネットバンキング）

※お申込み登録時にクレジット決済またはコンビニ決済手続きをお願い致します
※お支払期限はご利用日の5日前までとなります。期日までにご入金が確認できない場合は、ご予約をお取消させていただきます
※お申込み登録時に決済ができなかった場合は、ご予約完了のご案内メールに記載の予約内容変更用URLより決済手続きをお願い致します
　お手続き方法の詳細は → こちら
※クレジット決済・コンビニ決済のお支払い番号の発番は申込期限まで（例：30日前割引の場合は貸出日より30日前まで）にお手続きをお願い致します

電話予約

• 受付：ご利用開始日の5日前まで（宅配便プランの場合は7日前まで）
  ※5日をきった場合は、在庫を確認したうえでの受付となります
• 料金：定価料金
• お支払い方法：銀行振り込み
• その他：お申込み電話番号はナビダイヤルとなります（約20秒ごとに税別10円の通話料が発生します）
• 予約電話番号：0570-001-501（期間/11月～4月、時間/10:00～17:00）

事前決済で利用できるクレジットカード

WEB予約では以下のクレジットカードによるお支払いが可能です（一括払い）。

事前決済のコンビニ前払い

WEB予約では以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
お申込み完了時に発行される「ご入金用番号」をプリントアウトまたはメモして、店舗でお支払いください。

銀行振り込み

WEB予約および電話予約にて銀行振り込みとなる場合は、以下の口座へご入金をお願いいたします。

三菱UFJ銀行　札幌支店
普通口座　3211091
口座名義人　アミューズレンタル

入金締切は基本的にお申込み日より3日以内とさせていただきます
貸し出し日まで7日を切っている場合は、翌日までのご入金をお願いしております
必ずお申込いただいた代表者名でお振込みください。別のご氏名でお振り込みされた場合、確認が取れず、料金のご請求をする場合がございます。
お振り込みの際、ご氏名の直前に貸出日を加えてご入力ください
例）12月1日からご利用の場合　→　1201アミューズタロウ

レンタル商品

• 貸し出し時に必ず各自点検をお願いします（貸し出し時に申告がない場合、そのレンタル商品は正常なものと判断させていただきます）。
• ご利用開始後のサイズ交換、商品交換はお受けできません。
• 一度貸し出した商品は、返却までお客様保管となります。

盗難・破損

レンタル商品が、盗難・破損した場合に備え、物損保障をご用意しております。
ご利用期間中1名500円（税込）の掛け捨て、任意加入ですが貸し出しの際に、お客様へ直接ご案内しております。なお、未加入で万が一、盗難・破損された場合は、商品に対し相当の金額を請求させていただきますので予めご了承ください。

レンタル期間の変更

レンタル期間の延⻑は､基本的にレンタル期間の終了⽇前に当社の承諾がない限りできません。当社の承諾により､レンタル期間が延⻑となった場合は、追加料⾦をいただきます。レンタル期間の短縮は、貸し出し時までにご申告下さい。お引渡し後の短縮は、お客様のご都合、天災、交通機関の運⾏不能および不可抗⼒等、当社の責任とならない事由による場合は料⾦の返⾦は致しかねます。

キャンセル料

お客様のご都合によるキャンセルの場合は以下のキャンセル料を申し受けます。

新千歳空港・ルスツ店での受け取り、ニセコ店から配達、札幌市内ホテル配達

利用日の2日前まで	無料
利用日の前日	レンタル料の50%
利用日当日	レンタル料の100%

宅配便プラン

利用日の4日前まで	無料
利用日の3日前～前日	レンタル料の50%
利用日当日	レンタル料の100%

注意事項ほか

未成年者が申し込みを行う場合には、保護者同意の元で申し込みを行ってください
レンタルのご予約・お申込みにあたって、以下を必ずご一読ください
注意事項およびアミューズレンタル約款　→　こちら

●スキーバスについて

ご予約・お申込み方法

当サイトからのWEB予約またはお電話にて承っております。スキーレンタルとバスを合わせたパックやオプションでリフト券の手配までができるほか、バスのみ、バスとリフト券の組み合わせなどの予約も可能です。
なお、スキーレンタルをご利用の場合は、早割があるWEB予約がお得です。
※未成年者が申し込みを行う場合には、保護者同意の元で申し込みを行ってください

WEB予約

• 受付：ご利用日の9日前まで
• お支払い方法：事前決済（クレジットカード・コンビニ前払い・銀行振り込み・インターネットバンキング）

※お支払期限はご利用日の9日前までとなります。期日までにご入金が確認できない場合は、ご予約をお取消させていただきます
※ご利用日の8日前～3日前の18時までは、催行状況および空席状況によってお受けできない場合があります
※繁忙期は販売座席数に限りがあるため、ご利用日の9日前であってもお申込みできない場合があります

電話予約

• 受付：ご利用日の9日前まで
• お支払い方法：銀行振り込み
• その他：お申込み電話番号はナビダイヤルとなります（約20秒ごとに税別10円の通話料が発生します）
• 予約電話番号：0570-001-501（期間/11月～4月、時間/10:00～17:00）

※ご利用日の8日前～3日前の18時までは、催行状況および空席状況によってお受けできない場合があります
※繁忙期は販売座席数に限りがあるため、ご利用日の9日前であってもお申込みできない場合があります

事前決済で利用できるクレジットカード

WEB予約では以下のクレジットカードによるお支払いが可能です（一括払い）。

事前決済のコンビニ前払い

WEB予約では以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
お申込み完了時に発行される「ご入金用番号」をプリントアウトまたはメモして、店舗でお支払いください。

銀行振り込み

WEB予約および電話予約にて銀行振り込みとなる場合は、以下の口座へご入金をお願いいたします。

三菱UFJ銀行　札幌支店
普通口座　3211091
口座名義人　アミューズレンタル

入金締切は基本的にお申込み日より3日以内とさせていただきます
乗車日まで7日を切っている場合は、翌日までのご入金をお願いしております
必ずお申込いただいた代表者名でお振込みください。別のご氏名でお振り込みされた場合、確認が取れず、料金のご請求をする場合がございます。
お振り込みの際、ご氏名の直前にご利用日を加えてご入力ください
例）12月1日にご利用の場合　→　1201アミューズタロウ

キャンセル料

お客様のご都合によるキャンセルの場合は以下のキャンセル料を申し受けます。

利用日の7日～2日前まで	料金の30%
利用日の前日	料金の40%
利用日当日 （開始前）	料金の50%
利用日当日 （開始後・無連絡不参加）	料金の100%

変更・キャンセルをされたい場合は、必ず申込者（契約責任者）からメール・電話にてご連絡ください。申込者以外からの変更・キャンセルはお受けできません。
なおキャンセル受付は、電話の場合は9時～17時、メールの場合は弊社受信日をキャンセル日といたします。
※前日および当日の変更・キャンセルにつきましては、必ずお電話にてご連絡ください
※返金が発生した場合のお振込み手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください

ご利用日の7日前をきっての便または乗車日変更は、当該予約のキャンセル扱いとなるため、上記のキャンセル料が発生いたします。
募集型企画旅行条件書　→　こちら
手配旅行条件書及び旅行業務取扱料金表　→　こちら

乗車当日

下記の時間に所定の集合場所にお集まりください。受付はバス乗務員またはバススタッフにお名前をお伝えください。

• 空港：バス出発時刻の15分前
• 上記以外の出発場所：バス出発時刻の10分前

集合場所・時間　→　こちら
※定時運行に努めますが、道路状況・天候状況等により運行に遅延が生じる場合があります
※出発時間を過ぎてもご集合が確認できないお客様につきましては、基本的にお客様をお待ちすることはいたしません。
　また、それに伴うホテルフロント等への確認も行いませんのでご了承ください
※全コース予約制となっており、ご予約のない乗車地（集合場所）・降車地は停車しませんのでご注意ください

航空機・バスの乗継時間

弊社では乗継時間の確認を行っておりません。お乗継頂けない場合、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

【乗継時間の目安】

	飛行機 > バス	バス > 飛行機
国内線	45分以上	60分以上
国際線	90分以上	120分以上

運行バス会社について

ご利用路線・時間によって運行するバス会社が異なります。アミューズメント北海道で提携しているバス配車事業者および運行会社は下記よりご確認ください。
運行バス会社と安全運行について　→　こちら

荒天時・道路状況等の影響における運行と対応

• 航空便の遅延・欠航等が生じた際には、緊急的な対応としてバス出発時刻を調整して運行する場合があります。なお、航空便の遅延・欠航によりお客様がご利用予定日当日の乗車が不可能な状況が発生した場合は、その翌日以降の便に振替または他の交通手段をご案内（発生する費用についてはお客様負担）する場合があります。ただし、このような状況において当社が振替便や代替交通手段の確保の責を負うものではないことをご了承ください。
• 航空機への接続が危ぶまれる場合には、最寄のJR駅等への立ち寄りを行うなど他の交通手段をご案内させていただく場合があります。なお、それに伴って発生する費用につきましてはお客様のご負担となります。
• 正常な運行の見込みが立たない場合、コースの変更や遅延が発生する場合があります。また、他の交通手段をご案内させていただく場合がありますが、それに伴う費用等につきましてはお客様のご負担となります。なお、やむを得ない状況により空港到着時刻が飛行機の出発時刻に間に合わない場合、責任は負いかねますのでご了承ください。

乗車時のご注意

• 車内は禁煙です
• 座席は自由席となっておりますが、満席等の理由により座席を指定させていただく場合がございます
• 車内での携帯電話のご利用はマナーモードに設定のうえ、通話はご遠慮ください
• シートベルトの着用にご協力ください
• スキー・ボードブーツでの乗車は出来ません
• 車両のトランクにお預かりできるお荷物は、スキー用具とそれ以外の荷物1点です
• スキー・スノーボードを持ち込みされる場合は専用の袋やケースに入れてお持ちください
  （バスへの積み下ろしや走行中の破損・損傷の原因となるため）
• 周りのお客様の迷惑となる行為はご遠慮ください

注意事項ほか

• 休憩施設が営業期間、営業時間等により施設が利用できない場合は通過又は代替施設になる場合があります
• スキーバスは基本として乗降車地区ホテルにご宿泊のお客様に限り利用可能です
• 乗車人数や乗降車場所により休憩とは別途の車内換気時間（5分～10分程度）を取る場合があります
• 未成年者が申し込みを行う場合には、保護者同意の元で申し込みを行ってください